Hiện nay, thương mại điện tử và SEO đã trở thành hai yếu tố không thể tách rời trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Dù cung cấp sản phẩm hay dịch vụ, sự hiện diện trực tuyến và khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu thông qua các công cụ tìm kiếm là chìa khóa thành công. Cùng Mangoads tìm hiểu cách xây dựng, triển khai và tối ưu hóa chiến dịch SEO, giúp website đạt thứ hạng cao trên trang kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.

Chiến lược SEO là gì?

Chiến lược SEO (Search Engine Optimization - Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm) là một kế hoạch toàn diện nhằm nâng cao thứ hạng website của bạn trên các công cụ tìm kiếm như Google. Mục tiêu cuối cùng là thu hút một lượng lớn khách truy cập tự nhiên (organic traffic) thông qua việc cải thiện khả năng hiển thị của trang web khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin mà bạn cung cấp.

Hình 1: Chiến lược SEO là gì?. (Nguồn: Internet)

Một chiến lược SEO hiệu quả bao gồm nhiều yếu tố khác nhau, chẳng hạn như:

• Nghiên cứu từ khóa (Keyword Research): Xác định các từ và cụm từ mà khách hàng tiềm năng thường sử dụng để tìm kiếm thông tin liên quan đến lĩnh vực của bạn.
• Tối ưu hóa nội dung (On-Page Optimization): Điều chỉnh nội dung trên trang web (bao gồm văn bản, hình ảnh, video,...) để làm cho nó phù hợp hơn với các từ khóa đã chọn và dễ dàng được các công cụ tìm kiếm hiểu và lập chỉ mục (index).
• Xây dựng liên kết (Link Building): Tạo các liên kết (backlink) từ các trang web uy tín khác trỏ đến trang web của bạn, giúp tăng độ tin cậy và thẩm quyền của trang web trong mắt các công cụ tìm kiếm.
• SEO kỹ thuật (Technical SEO): Đảm bảo trang web được thiết kế và cấu trúc một cách tối ưu để các công cụ tìm kiếm có thể dễ dàng thu thập dữ liệu (crawl) và lập chỉ mục (index) nội dung.
• Theo dõi và phân tích (Tracking and Analysis): Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của chiến lược SEO và thực hiện các điều chỉnh cần thiết để cải thiện hiệu suất.

Chiến lược SEO không chỉ đơn thuần là đạt được thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm, mà còn là một cách để hiểu rõ hơn về khách hàng của bạn, cung cấp nội dung giá trị và xây dựng một thương hiệu trực tuyến mạnh mẽ.

SEO quan trọng như thế nào?

SEO giúp tăng traffic cho website và góp phần quan trọng trong chiến lược Digital Marketing của mọi thương hiệu, đặc biệt là các website thương mại điện tử. Bằng cách cung cấp nội dung hữu ích, bạn không chỉ xây dựng niềm tin mà còn kết nối website của mình với ý định của khách hàng (customer intent). Đây chính là nguồn khách hàng tiềm năng (leads) chất lượng cao mà mọi thương hiệu đều muốn tiếp cận.

Hình 2: Tầm quan trọng của SEO. (Nguồn: Internet)

Hơn nữa, SEO giúp thương hiệu tiết kiệm chi phí khi thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra chuyển đổi. Do đó, kể cả khi thương hiệu thực hiện các chiến dịch SEM và tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) hiệu quả, cũng đừng bỏ qua chiến lược SEO để tiếp cận thêm các người tiêu dùng tiềm năng mới.

9 bước tạo chiến lược SEO hiệu quả 

Bước 1: Liên kết SEO với mục tiêu kinh doanh & xác định các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs)

Điều đầu tiên, bạn cần biết vị trí hiện tại của mình, bạn muốn đi đâu và cách bạn sẽ đo lường thành công trên con đường đó. Bạn sẽ muốn bắt đầu bằng cách thực hiện đánh giá hiện trạng SEO của web (SEO audit). Đây là lộ trình sẽ hướng dẫn bạn trong toàn bộ quá trình tối ưu hóa và cho phép bạn so sánh với trang web hiện tại của mình.

Bạn cần kiểm tra nhiều khía cạnh khác nhau, bao gồm:

• Tên miền, tuổi đời, lịch sử, v.v.
• Các yếu tố trang như tiêu đề, nhắm mục tiêu từ khóa & chủ đề và mức độ tương tác của người dùng.
• Tổ chức nội dung, chất lượng nội dung và chất lượng hình ảnh.
• Nội dung trùng lặp.
• Các yếu tố website như kiến trúc thông tin, schema markup và tỷ lệ nhấp (CTR).
• Các bản cập nhật website trong quá khứ và sắp tới.
• Chất lượng của các liên kết inbound (backlink).
• Các yếu tố trên trang như sitemap, tối ưu hóa hình ảnh và tệp robots.txt.

Khi bạn đã biết điểm xuất phát của mình, đã đến lúc lên kế hoạch về khung thời gian và phân bổ ngân sách cũng như các nguồn lực. Rõ ràng, ngân sách và khung thời gian của bạn sẽ phụ thuộc vào tình hình cụ thể của công ty bạn, nhưng nếu bạn muốn có kết quả tốt, hãy chuẩn bị sẵn sàng chi trả cho chúng.

Xem thêm: Làm thế nào để đặt mục tiêu SMART thực sự hiệu quả trong SEO?

Trong bước này của quy trình SEO, bạn cũng sẽ muốn xác định các chỉ số đo lường hiệu suất chính (KPIs) của mình. Đây là cách bạn sẽ đo lường sự thành công của các triển khai mới và tìm ra những gì hiệu quả với bạn cũng như những điểm bạn cần điều chỉnh.

Một số KPI bạn nên theo dõi là:

• Phiên truy cập tự nhiên (Organic sessions)
• Thứ hạng từ khóa (Keyword ranking)
• Khách hàng tiềm năng (Leads) và tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
• Tỷ lệ thoát (Bounce rate)
• Số trang mỗi phiên (Pages per session)
• Thời gian ở trên trang (Time on site)
• Thời gian tải trang (Page speed)
• Các trang có tỷ lệ thoát cao (Bounce rate)
• Lỗi thu thập dữ liệu (Crawl errors)

Bước 2: Thực hiện nghiên cứu từ khóa

Hình 3: Thực hiện nghiên cứu từ khóa là một trong những bước đầu tạo nền tảng thành công cho SEO. (Nguồn: Internet)

Thực hiện nghiên cứu từ khóa là một trong những bước đầu tạo nền tảng thành công cho SEO. Các loại từ khóa bạn cần quan tâm như từ khoá thương hiệu, từ khóa sản phẩm dịch vụ, từ khóa chung, các từ khóa liên quan đến vấn đề người dùng.

Bạn cần nghiên cứu để đảm bảo tối ưu hóa từ khóa:

• Ý định tìm kiếm (Search Intent): Một từ khoá có thể có nhiều nghĩa. Xem xét ý định tìm kiếm sẽ giúp bạn xác định xem liệu từ khoá đó có đúng với những gì khách hàng bạn đang tìm kiếm.
• Từ khóa liên quan (Relevant Keywords): Bên cạnh từ khoá chính về sản phẩm dịch vụ, bạn cũng cần tìm thêm các từ khoá liên quan về ngữ nghĩa, ngữ cảnh mà khách hàng có thể sử dụng. Tuy nhiên, việc mở rộng các từ khóa liên quan cần bám sát với lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tránh việc mở rộng từ khoá quá mức khiến  công cụ tìm kiếm khó xác định các trang của bạn nói về cái gì.
• Cụm từ khóa (Keyword Phrases): Đây là những chữ gồm ít nhất 2 từ trở lên mà mọi người nhập vào công cụ tìm kiếm để tìm nội dung cụ thể.
• Công cụ nghiên cứu từ khóa (Keyword Research Tools): Quá trình động não là một khởi đầu tuyệt vời cho việc nghiên cứu từ khóa, nhưng để đảm bảo bạn đang thu hút đúng đối tượng và chứng minh giá trị của mình đối với các công cụ tìm kiếm, bạn nên sử dụng một công cụ nghiên cứu.
• Từ khóa dài (Long-Tail Keywords): Đây là những cụm từ tìm kiếm cụ thể mà mọi người sử dụng để tìm kết quả khớp chính xác cho truy vấn của họ. Chúng có xu hướng dài hơn và có nhiều khả năng được sử dụng bởi những người sắp mua hàng. Một ví dụ về điều này là "các nhà hàng chay ở San Antonio", rất có thể sẽ được sử dụng bởi những người có nhu cầu dùng bữa ăn có nguồn gốc thực vật.
• Khối lượng tìm kiếm (Search Volume): Điều này sẽ cho bạn biết số lượng tìm kiếm cho một từ khóa cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, cung cấp cho bạn ý tưởng chung về giá trị và mức độ cạnh tranh của thuật ngữ đó.
• Từ khóa phễu (Funnel Keywords): Đây là những từ khóa nhắm mục tiêu đến người dùng ở các phần khác nhau của phễu bán hàng (sales funnel).

Hình 4: Thực hiện nghiên cứu từ khóa là bước nền tảng tạo thành công cho SEO. (Nguồn: MangoAds)

Xem thêm: Hướng dẫn nhanh: Nghiên cứu từ khóa chỉ trong 5 phút với công cụ tự động 

Bước 3: Xác định các trang giá trị nhất của bạn 

• Trong bất kỳ website nào cũng có những trang quan trọng hơn những trang khác. Các trang giá trị nhất (Most Valuable Pages - MVPs) là những trang tạo ra nhiều giá trị nhất cho doanh nghiệp, ví dụ như tạo ra nhiều traffic nhất, hoặc có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất.
• Tìm kiếm MVPs của bạn
• Để xác định MVPs của website, bạn cần xem xét kỹ các trang hiện có và đánh giá mức độ hiệu quả của chúng dựa trên các số liệu liên quan đến mục tiêu kinh doanh của bạn. Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể tự hỏi:
• Trang nào có lưu lượng truy cập cao nhất? Đây có thể là những trang phổ biến nhất của bạn và có tiềm năng xếp hạng cao trong kết quả tìm kiếm.
• Trang nào có tỷ lệ chuyển đổi cao nhất? Đây là những trang thực sự mang lại kết quả kinh doanh, chẳng hạn như trang bán sản phẩm hoặc trang liên hệ.
• Trang nào mang lại nhiều doanh thu nhất? Nếu bạn có một trang web thương mại điện tử, đây là những trang bạn cần đặc biệt chú ý.
• Trang nào chứa những thông tin quan trọng nhất về doanh nghiệp của bạn? Ví dụ như trang "Giới thiệu" hoặc trang mô tả các dịch vụ chính của bạn.
• Tối ưu hóa MVPs của bạn

Khi bạn đã xác định được MVPs của mình, bạn cần tập trung vào việc tối ưu hóa chúng để đạt hiệu quả tốt nhất. Điều này bao gồm:

• Cải thiện nội dung: Đảm bảo nội dung trên các trang này là chất lượng cao, có liên quan và cung cấp giá trị cho người dùng.
• Tối ưu hóa từ khóa: Sử dụng các từ khóa phù hợp để các công cụ tìm kiếm có thể hiểu rõ hơn về nội dung của các trang này và hiển thị chúng cho đúng đối tượng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Đảm bảo các trang này dễ điều hướng, tải nhanh và cung cấp trải nghiệm tốt trên mọi thiết bị.
• Link Building: Cố gắng có được các liên kết chất lượng từ các trang web khác trỏ đến trang MVPs. Điều này sẽ giúp tăng thứ hạng của chúng trong kết quả tìm kiếm.

Bằng cách xác định và tối ưu hóa MVPs của mình, bạn có thể tối ưu SEO và đạt được kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Bước 4: Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh

• Trong kinh doanh, việc hiểu rõ đối thủ là chìa khóa để thành công. Phân tích đối thủ cạnh tranh trong SEO không chỉ giúp bạn nắm bắt được điểm mạnh và điểm yếu của họ mà còn giúp bạn xác định những cơ hội tiềm năng để vượt lên. Sau đây là các bước để thực hiện điều này:
• Xác định đối thủ cạnh tranh: Bước đầu tiên trong quá trình phân tích đối thủ cạnh tranh là xác định họ là ai. Đối thủ cạnh tranh của bạn không chỉ là những doanh nghiệp cùng ngành mà còn là những website đang cạnh tranh với bạn trong kết quả tìm kiếm cho các từ khóa mục tiêu của bạn.
• Phân tích từ khóa của đối thủ: Sau khi xác định được đối thủ, hãy xem xét kỹ các từ khóa mà họ đang xếp hạng. Điều này sẽ cho bạn biết họ đang tập trung vào những chủ đề nào và những từ khóa nào mang lại cho họ nhiều traffic. Bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa để hỗ trợ quá trình này.
• Đánh giá backlink của đối thủ: Backlink là các liên kết từ các trang web khác trỏ đến trang web của đối thủ. Chúng đóng vai trò quan trọng trong việc xếp hạng của một website. Hãy phân tích backlink của đối thủ để tìm hiểu họ đang nhận liên kết từ những nguồn nào và chất lượng của các liên kết đó như thế nào.
• Phân tích nội dung của đối thủ: Xem xét kỹ nội dung trên website của đối thủ. Nội dung của họ có chất lượng cao không? Họ có thường xuyên cập nhật nội dung mới không? Họ đang sử dụng những định dạng nội dung nào (bài viết, video, infographic,...)?
• Đánh giá cấu trúc website của đối thủ: Cấu trúc website của đối thủ có thân thiện với người dùng và công cụ tìm kiếm không? Họ có sử dụng các thẻ tiêu đề (header tags) đúng cách không? Tốc độ tải trang của họ có nhanh không?

Hình 5: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là bước không thể thiếu trong chiến lược SEO. (Nguồn: Internet)

Xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ: Dựa trên các phân tích trên, hãy xác định điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ. Họ đang làm tốt điều gì? Họ đang thiếu sót ở đâu? Bạn có thể tận dụng những điểm yếu của họ để tạo lợi thế cho mình không?

Xem thêm: SWOT: Tại sao đây là yếu tố quan trọng trong lên kế hoạch SEO? 

• Tìm kiếm cơ hội: Phân tích đối thủ cạnh tranh không chỉ là để biết họ đang làm gì mà còn là để tìm kiếm cơ hội. Có những từ khóa mà đối thủ của bạn chưa khai thác hết không? Có những chủ đề mà họ chưa đề cập đến không? Đây có thể là những cơ hội để bạn tạo ra nội dung độc đáo và thu hút lưu lượng truy cập.
• Theo dõi và điều chỉnh: Phân tích đối thủ cạnh tranh không phải là một lần là xong. Thị trường và đối thủ của bạn luôn thay đổi. Vì vậy, hãy thường xuyên theo dõi và cập nhật phân tích của bạn để đảm bảo chiến lược SEO của bạn luôn hiệu quả.
• Bằng cách thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh một cách kỹ lưỡng, bạn có thể có được cái nhìn sâu sắc về thị trường và đối thủ của mình, từ đó đưa ra các quyết định sáng suốt để cải thiện chiến lược SEO của bạn và vượt lên trên đối thủ.

Bước 5: Tối ưu UX & SEO technical

Đừng bỏ qua tầm quan trọng của cách cấu trúc trang web của bạn, cả về mặt kỹ thuật và cách người dùng tương tác với nó. Chiến lược nội dung và từ khóa tốt nhưng sẽ không tạo ra chuyển đổi nếu trang web liên tục bị hỏng hoặc gây khó chịu cho người dùng, khiến họ thoát trang ngay lập tức.

Xem thêm: Làm thế nào để chọn mẫu thiết kế UX phù hợp với sản phẩm của bạn?
Bạn nên xem xét cẩn thận UX -UI để đảm bảo mọi người đang thực hiện các hành động mong muốn. Tương tự như vậy, bạn nên tìm và khắc phục mọi sự cố kỹ thuật như liên kết bị hỏng, tốc độ tải chậm và schema markup chưa tối ưu. 

Xem thêm: Thiết kế website có khó không? Hướng dẫn dành cho người không chuyên 

Bước 6: Cân nhắc các nguồn lực của bạn

• SEO không độc lập mà cần sự hỗ trợ của nhiều bộ phận khác trong doanh nghiệp, bao gồm marketing, sale và IT. Chẳng hạn, nhóm sale có thể biết những sản phẩm mà khách hàng quan tâm nhất. Việc lôi kéo họ tham gia vào quá trình phát triển chiến lược SEO của bạn sẽ giúp tạo khách hàng tiềm năng (lead generation) và tìm kiếm những khách hàng mục tiêu mới đã đủ điều kiện.
• Tương tự, SEO có thể cho nhóm marketing biết loại nội dung nào tạo được tiếng vang tốt nhất để họ có thể điều chỉnh các chiến dịch của mình. Và các copywriter) và graphic designer có thể phát triển loại nội dung sẽ giúp bạn tăng ranking.
• Nhóm IT giúp website vận hành mượt mà. Chiến lược SEO của bạn cần sự hỗ trợ chuyên môn của họ, để đảm bảo thiết kế và cấu trúc website, chu kỳ phát triển, cấu trúc dữ liệu và các nguyên tắc cốt lõi đều được liên kết với nhau. Và đây chỉ là một vài cách bạn có thể tích hợp SEO vào quy trình làm việc hiện có của mình. Do đó, bạn cần đánh giá phần mềm, công nghệ, nhân sự hiện có để có thể tận dụng các nguồn lực tại chỗ của doanh nghiệp. 

Bước 7: Tối ưu SEO theo hành trình khách hàng

Mục đích cuối cùng của chiến lược SEO chính là bán hàng. Không có khách hàng thì không có doanh thu, và điều đó đồng nghĩa với việc không có kinh doanh. Để hỗ trợ quá trình bán hàng, chiến lược SEO nên phù hợp với phễu khách hàng (customer funnel) của thương hiệu. Đôi khi được mô tả là hành trình của khách hàng (customer journey), phễu bán hàng của bạn là tổng hợp các điểm chạm của nhận thức sang sau mua hàng.

Xem thêm: Nội dung của bạn có thực sự thu hút khách hàng? 

Hình 6: Phễu hành trình khách hàng. (Nguồn: MangoAds)

SEO nên được điều chỉnh để tối ưu phù hợp với mọi giai đoạn của chu kỳ này:

• Nhận Thức (Awareness): Trong thế giới hiện đại, nhiều khách hàng lần đầu tiên nghe về doanh nghiệp của bạn trên mạng. Ví dụ: thông qua tìm kiếm trên Google.
• Quan Tâm (Interest): Đây là lúc khách hàng bắt đầu nghiên cứu. Và còn nơi nào tốt hơn để nghiên cứu hơn website của bạn?
• Quyết Định (Decision): Khách hàng muốn mua và đang quyết định giữa bạn và đối thủ cạnh tranh. Thẻ meta description của bạn đề cập đến giao hàng miễn phí có thể là điều khiến họ lung lay.
• Mua Hàng (Purchase): Thương mại điện tử tiếp tục phát triển. Có một điểm bán hàng (point of sale) được tối ưu hóa công cụ tìm kiếm giúp mọi người dễ dàng mua hàng.
• Sau Mua Hàng (Post-purchase): Đánh giá của khách hàng, trên website của bạn hoặc trên trang web của bên thứ ba là một cách tuyệt vời để xây dựng niềm tin và tăng mức độ liên quan của bạn đối với các từ khóa.

Bước 8: Báo cáo và đặt kỳ vọng thực tế

• Bạn cần có khả năng đo lường và báo cáo hiệu quả về tiến độ bạn đang thực hiện. Báo cáo cho phép bạn thiết lập dữ liệu nhất quán, chính xác để có được niềm tin. Dựa trên các số liệu, bạn hiểu các yếu tố đằng sau thứ hạng website và xác định các yếu tố có thể cải thiện, và là  chứng minh giá trị của SEO đối với Sếp.
• Sai lầm phổ biến nhất của người không hiểu SEO là mong đợi kết quả sau một đêm. SEO luôn tồn tại nhiều biến số như mức độ cạnh tranh của từ khoá, backlink, giá trị content, thuật toán. Những biến số này có thể thay đổi theo thời gian và tác động không nhỏ đến thứ hạng của từ khoá
• SEO cần có thời gian và các từ khóa mục tiêu có volume và mức độ cạnh tranh cao sẽ mất càng nhiều thời gian để lên thứ hạng. Team SEO cần được truyền đạt cho các phòng ban liên quan ngay từ đầu dự án, để đảm bảo kỳ vọng là thực tế.

Bước 9: Đo lường và ghi lại chiến lược của bạn

Sau khi có báo cáo hiệu quả SEO, bạn cần theo dõi các số liệu và chứng minh tác động của nó.

Hình 7: Việc đo lường hiệu quả các chỉ số sau mỗi chiến lược SEO là rất quan trọng. (Nguồn: Internet)

Một số số liệu quan trọng nhất bạn sẽ muốn xem xét bao gồm phiên truy cập tự nhiên (organic sessions), tỷ lệ thoát (bounce rate), các trang thoát hàng đầu và lỗi thu thập dữ liệu. Bằng cách xác định tất cả những điều này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về những gì khách hàng đang tìm kiếm – và điều gì đang khiến họ rời đi.

Có nhiều công cụ trả phí và miễn phí khác nhau mà bạn có thể sử dụng để đo lường và theo dõi chuyển đổi, đồng thời so sánh chúng hàng tuần, hàng tháng hoặc theo khung thời gian khác mà bạn chọn. Chỉ cần tìm một cái phù hợp với ngân sách và nhu cầu của bạn.

Xem thêm: Các chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả nội dung SEO 

Kết luận

SEO nên được coi là một phần quan trọng trong kế hoạch kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để có một chiến lược SEO thành công, bạn cần xây dựng dài hạn với các mục tiêu cụ thể và có sự điều chỉnh cần thiết phù hợp với mục tiêu kinh doanh, marketing của doanh nghiệp. Với bài viết này, Mangoads hi vọng bạn đã có cái nhìn tổng thể về cách xây dựng và đo lường hiệu quả của 1 chiến dịch SEO.