Hẳn các bạn đã thấy và trải nghiệm qua ít nhất một lần ứng dụng mà giới trẻ đang đổ xô theo dõi mang tên TikTok. Hôm nay, MangoAds muốn chia sẻ những góc nhìn sâu hơn về "thế lực" không thể không nhắc đến trong vài năm trở lại đây là TikTok và mối quan hệ cộng sinh đặc biệt đối với thế hệ Z hay còn gọi là Gen Z. TikTok giờ đây đã không còn là một ứng dụng giải trí, mà đã ngày một lớn mạnh trở thành một mảnh đất màu mỡ, một chiến trường khốc liệt nhưng đầy tiềm năng cho các thương hiệu muốn chinh phục trái tim của thế hệ khách hàng tương lai.
Và để tìm hiểu sâu hơn, hãy cùng MangoAds đi sâu vào từng khía cạnh để rõ hơn về hiện tượng này và cách chúng ta, những người làm TikTok marketing, có thể khai thác hiệu quả.
1. TikTok và tốc độ tăng trưởng chóng mặt
Khi TikTok bắt đầu xuất hiện, nhiều người, kể cả những người trong ngành, đã hoài nghi rằng liệu đây có phải chỉ là một “Vine thế hệ mới” - một ứng dụng nổi lên nhanh chóng rồi lại lụi tàn. Nhưng thực tế đã chứng minh điều ngược lại. Tốc độ tăng trưởng của TikTok là một điều phi thường trong lịch sử mạng xã hội.
Chỉ trong vài năm ngắn ngủi, TikTok đã cán mốc hàng tỷ người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu. Con số này không dừng lại ở những người trẻ tuổi, mà đang dần mở rộng sang các nhóm tuổi lớn hơn.
TikTok Marketing trở thành điều cấp thiết đối với các Marketer
Mặc dù ứng dụng này có thể tiếp cận đến đại đa số đối tượng, nhưng không thể phủ nhận rằng, trung tâm và động lực tăng trưởng chính của TikTok lại chính là nhóm người Gen Z.
Sự tăng trưởng này không đến từ số lượng người dùng, mà ở thời gian họ dành cho ứng dụng. Người dùng TikTok, đặc biệt là Gen Z, dành hàng giờ mỗi ngày để lướt, xem, tạo và tương tác trên nền tảng này. Chính vì điều này đã mang lại cho TikTok cơ hội trở thành một kênh truyền thông có độ phủ và tần suất tiếp cận cực kỳ cao, vượt mặt nhiều nền tảng “đàn anh” khác.
Vậy đối với các nhà tiếp thị, sự tăng trưởng chóng mặt này mang ý nghĩa gì?
Vâng, xin thưa với các bạn rằng, bỏ qua TikTok đồng nghĩa với việc bỏ lỡ một phần lớn, nếu không muốn nói là phần quan trọng nhất, của đối tượng khách hàng trẻ.
Đây không còn là một lựa chọn “nice-to-have” (có thì tốt) mà đang dần trở thành “must-have” (phải có) trong chiến lược tiếp cận Gen Z.
2. TikTok là mảnh đất màu mỡ để chinh phục khách hàng Gen Z
Sự cộng hưởng giữa TikTok và Gen Z không phải là ngẫu nhiên. Có nhiều yếu tố cốt lõi khiến nền tảng này trở thành "ngôi nhà tinh thần" của thế hệ này:
2.1 Thuật toán đọc vị người dùng
Đây hẳn là vũ khí bí mật mạnh mẽ nhất của TikTok. Thuật toán của TikTok, đặc biệt là trang “Dành cho bạn” - For You Page, hoạt động dựa trên hành vi tương tác của người dùng (như thời gian xem, lượt thích, bình luận, chia sẻ, tài khoản theo dõi) thay vì chỉ dựa trên mạng lưới bạn bè hay những người họ đã theo dõi.
Thuật toán mà bạn cần chú ý khi TikTok marketing
Điều này có nghĩa là gì? Nó có nghĩa là TikTok có khả năng hiểu cực kỳ sâu sắc sở thích, mối quan tâm, thậm chí là tâm trạng của từng người dùng và liên tục đề xuất những nội dung mà họ có khả năng cao sẽ yêu thích. Đối với Gen Z, thế hệ khao khát sự cá nhân hóa và khám phá những điều mới mẻ, thuật toán này như một người bạn, luôn biết cách mang đến những gì họ muốn xem, ngay cả khi họ chưa biết mình muốn xem gì.
Từ góc độ marketing, thuật toán này mở ra cơ hội vàng giúp cho nội dung của bạn, nếu đủ hấp dẫn và phù hợp, có thể tiếp cận đến hàng triệu người dùng tiềm năng thuộc nhóm Gen Z, ngay cả khi bạn không có lượng người theo dõi lớn ban đầu. Khả năng viral tự nhiên trên TikTok cao hơn nhiều so với các nền tảng khác.
2.2 Video ngắn phù hợp với cách tiêu thụ nội dung
Gen Z họ lớn lên trong thời đại bùng nổ thông tin, nơi sự chú ý trở thành tài nguyên khan hiếm. Họ quen với việc tiêu thụ thông tin nhanh, trực quan và dễ hiểu. Do đó, định dạng video ngắn ban đầu là 15-60 giây, nay đã mở rộng hơn nhưng cốt lõi vẫn là sự ngắn gọn của TikTok đáp ứng hoàn hảo nhu cầu này.
Video ngắn đối với TikTok marketing giống như một công cụ đắc lực
Những video này dễ xem, dễ lướt qua, mang tính giải trí cao và truyền tải thông điệp một cách cô đọng. Hiểu đơn giản thì nó giống như những “món ăn nhanh” về nội dung, thỏa mãn nhu cầu tức thì mà không đòi hỏi quá nhiều thời gian hay sự tập trung. Yếu tố này hoàn toàn phù hợp với thói quen sử dụng thiết bị di động và tiêu thụ nội dung nhỏ lẻ của thế hệ Gen Z thời hiện tại.
2.3 Ai cũng có thể là nhà sáng tạo trên TikTok
TikTok có thể nói là hạ thấp rào cản sáng tạo đến mức tối đa. Với kho hiệu ứng, bộ lọc, âm nhạc phong phú và các công cụ chỉnh sửa trực quan ngay trên ứng dụng, bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng tạo ra một video trông chuyên nghiệp hoặc đơn giản là hài hước, thú vị mà không cần kỹ năng kỹ thuật phức tạp hay thiết bị đắt tiền.
Tất nhiên, điều này lại đánh đúng tâm lý với tinh thần của Gen Z, một thế hệ thích thể hiện bản thân, chia sẻ quan điểm và tham gia vào quá trình sáng tạo. Họ giờ đây không phải là người xem thụ động mà đã trở thành những nhà sáng tạo tích cực.
Sự dân chủ hóa này tạo ra một lượng nội dung người dùng tự tạo UGC khổng lồ, đa dạng và mang đậm tính chân thực – một yếu tố mà Gen Z cực kỳ coi trọng.
2.4 Văn hóa bắt trend và tham gia thử thách
TikTok là nơi khởi nguồn và lan tỏa của vô số xu hướng, từ điệu nhảy, bài hát, hiệu ứng, meme cho đến các thử thách. Tham gia vào các trend và challenge này không chỉ là cách để giải trí mà còn là cách để Gen Z thể hiện sự thuộc về cộng đồng, thể hiện cá tính và tương tác với bạn bè. Đây cũng là cách làm TikTok marketing hiệu quả đối với nhiều thương hiệu.
Văn hóa này tạo ra một dòng chảy nội dung liên tục, luôn mới mẻ và có tính lan truyền cực cao. Các thương hiệu thông minh có thể khéo léo lồng ghép thông điệp của mình vào các trend đang thịnh hành hoặc tự tạo ra các challenge mang dấu ấn riêng để khuyến khích người dùng tham gia và lan tỏa.
3. Chiến lược marketing chinh phục Gen Z trên TikTok
Hiểu được luật chơi và đặc tính của Gen Z trên TikTok là chưa đủ. Chúng ta cần có những chiến lược cụ thể và tinh tế để thực sự chạm đến thế hệ này. Dưới đây là những yếu tố then chốt mà MangoAds đúc kết được có thể bạn sẽ cần:
3.1 Tính chân thật là yếu tố tiên quyết trong TikTok marketing
Thú thật là Gen Z bây giờ quá thông minh. Họ có khả năng “đánh hơi” sự giả tạo và quảng cáo lộ liễu từ xa hàng dặm cây số. Họ đã không còn quá ưu tiên những thông điệp bóng bẩy, hoàn hảo đến mức phi thực tế. Ở góc nhìn trên TikTok, sự chân thật, gần gũi, thậm chí đôi chút lỗi lại được đánh giá cao.
TikTok marketing có là gì nếu thiếu đi tính chân thật
Các thương hiệu cần thể hiện cá tính riêng, là chính mình, chia sẻ những khoảnh khắc hậu trường, những câu chuyện đời thường, những giá trị thực sự mà thương hiệu theo đuổi.
Đừng cố gắng trở nên hoàn hảo, hãy cố gắng trở nên bình dị và chân thật nhất có thể. Hãy sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, gần gũi với cách Gen Z giao tiếp. Nội dung cần tạo cảm giác như đang trò chuyện với một người bạn, chứ không phải nghe một bài diễn văn quảng cáo.
3.2 Khai thác sức mạnh của người ảnh hưởng trong cộng đồng Gen Z
Tương tự như những nền tảng khác, Influencer Marketing trên TikTok có những đặc thù riêng. Gen Z thường có xu hướng tin tưởng vào những người có cùng sở thích, cùng hệ giá trị, những người tạo ra nội dung mà họ thực sự yêu thích, hơn là những người nổi tiếng chỉ đơn thuần quảng cáo sản phẩm.
Vì vậy, bạn cần tập trung vào các Micro-influencers và Nano-influencers – là những người có lượng theo dõi nhỏ hơn nhưng có độ tương tác cao và sự kết nối sâu sắc với cộng đồng của họ.
Người ảnh hưởng luôn là cái gì đó không thể thiếu trong TikTok marketing
Hãy lựa chọn những influencer thực sự phù hợp với giá trị và hình ảnh thương hiệu, thay vì chỉ chạy theo số lượng followers. Song song với đó, sự hợp tác cần diễn ra một cách tự nhiên, để influencer có không gian sáng tạo và lồng ghép thông điệp một cách khéo léo, chân thật theo phong cách của họ.
3.3 Kết hợp kiến thức và giải trí để thu hút Gen Z
Con người chúng ta ai cũng có sự tò mò và thích học hỏi những điều mới. Và Gen Z cũng không ngoại lệ, nhưng phải theo một cách thú vị và dễ tiếp thu.
“Edutainment”, cụm từ kết hợp giữa Education (Giáo dục) và Entertainment (Giải trí) được xem là một công thức hiệu quả để làm TikTok marketing.
Bạn có thể biến những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, kiến thức ngành nghề thành những video ngắn gọn, hài hước, sử dụng các hiệu ứng, âm nhạc bắt tai.
Làm TikTok marketing làm gì khi chưa biết đến Edutainment
Ví dụ: Một thương hiệu mỹ phẩm có thể làm video tips trang điểm nhanh theo trend, một công ty công nghệ có thể giải thích tính năng mới bằng một tiểu phẩm vui nhộn, một tổ chức giáo dục có thể chia sẻ mẹo học tập qua các video ngắn.
3.4 Hòa mình vào dòng chảy, bắt trend để tăng tương tác
Như đã đề cập, trend là linh hồn của TikTok. Việc nhanh nhạy nắm bắt và tham gia vào các trend đang thịnh hành là cách hiệu quả để tăng khả năng hiển thị và tương tác cho nội dung của bạn.
Tuy nhiên, bắt trend không có nghĩa là sao chép một cách mù quáng. Bạn cần có sự sáng tạo và đổi mới để biến tấu trend sao cho phù hợp với cá tính và thông điệp của thương hiệu hoặc bản thân. Mấu chốt là phải nhanh chóng nhưng không thiếu sự phù hợp.
Nếu bạn ép mình vào một trend không liên quan, nó có thể phản tác dụng. Do đó, hãy theo dõi sát sao các hashtag thịnh hành, các âm thanh đang viral và tìm cách lồng ghép thương hiệu một cách tự nhiên, hài hước.
3.5 Âm nhạc và âm thanh là linh hồn của video trên TikTok
Khác với nhiều nền tảng khác nơi người dùng có thể xem video ở chế độ tắt tiếng, âm thanh là một phần không thể thiếu của trải nghiệm TikTok. Âm nhạc và các đoạn âm thanh viral đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong việc thu hút sự chú ý, tạo cảm xúc và tăng khả năng lan truyền của video.
Hãy tận dụng tính chất này tích hợp với kho âm nhạc bản quyền phong phú của TikTok để làm marketing, đặc biệt là các bài hát đang thịnh hành. Bạn sẽ thấy việc sử dụng một đoạn nhạc nền đang hot có thể giúp video của bạn được thuật toán ưu tiên hiển thị hơn. Bên cạnh đó, bạn có thể tạo ra các âm thanh gốc (original sounds) độc đáo, hài hước cũng là một cách để khuyến khích người dùng khác sử dụng lại, tạo thành trend riêng cho thương hiệu.
3.6 TikTok marketing bằng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng
Ngoài việc tạo nội dung phù hợp, các công cụ quảng cáo của TikTok là cách bạn có thể tận dụng để nhắm mục tiêu chính xác đến các phân khúc Gen Z khác nhau dựa trên sở thích, hành vi, nhân khẩu học.
Đồng thời, hãy tương tác tích cực với người dùng trong phần bình luận, trả lời các câu hỏi, tham gia vào các cuộc trò chuyện. Quá trình này cho thấy thương hiệu thực sự lắng nghe và quan tâm đến cộng đồng, tạo dựng mối quan hệ gần gũi và cá nhân hơn.
4. Những rào cản khi marketing cho Gen Z trên TikTok
Mặc dù tiềm năng là rất lớn, nhưng hành trình chinh phục Gen Z trên TikTok không hề đơn giản như bạn tưởng tượng. Các nhà tiếp thị cần nhận thức rõ những thách thức sau:
4.1 Tốc độ thay đổi chóng mặt của xu hướng
Trend trên TikTok có thể nổi lên và lụi tàn chỉ trong vài ngày, thậm chí vài giờ. Điều này đòi hỏi đội ngũ marketing phải cực kỳ nhanh nhạy, linh hoạt và có khả năng phản ứng tức thì. Việc chậm chân có thể khiến chiến dịch trở nên lạc hậu và kém hiệu quả.
Khi chúng ta nói về tốc độ trên TikTok, nó thực sự là cấp số nhân so với các nền tảng khác. Một điệu nhảy, một đoạn âm thanh, một bộ lọc, một meme hay một challenge có thể bùng nổ và phủ sóng toàn cầu chỉ trong vòng 24-48 giờ, nhưng cũng có thể trở nên "lỗi thời" chỉ sau một tuần. Điều này tạo ra một áp lực khổng lồ lên đội ngũ sáng tạo và triển khai.
4.2 Hiểu rõ thuật toán TikTok
Mặc dù biết thuật toán rất mạnh mẽ, nhưng cách thức hoạt động chính xác của nó vẫn là một "hộp đen". Nó liên tục được cập nhật và thay đổi. Để tối ưu hóa hiệu quả, cần phải liên tục thử nghiệm, phân tích dữ liệu và học hỏi không ngừng.
Mặc dù chúng ta biết các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến thuật toán như thời gian xem, tương tác, thông tin video, cài đặt thiết bị / tài khoản..., nhưng trọng số chính xác của từng yếu tố và cách chúng tương tác với nhau lại là một bí mật kinh doanh được TikTok bảo vệ chặt chẽ.
Cách thức hoạt động chính xác của thuật toán vẫn là một “hộp đen”. Nó sẽ không ngừng được cập nhật và tinh chỉnh bởi đội ngũ kỹ sư của TikTok để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và cả hiệu quả quảng cáo.
4.2 Nguy cơ khủng hoảng truyền thông trên TikTok
Thuật toán TikTok được thiết kế để tối ưu hóa sự lan tỏa. Điều này đúng với cả nội dung tích cực và tiêu cực. Vậy nên, Một video bị cho là phản cảm, thiếu nhạy cảm văn hóa, sai lệch thông tin, hoặc đơn giản là bị cộng đồng hiểu lầm, có thể bị “ném đá” và lan truyền với tốc độ khủng khiếp.
Từ đó, Gen Z, với ý thức xã hội cao và sự nhạy bén với các vấn đề công bằng, đạo đức, rất sẵn lòng lên tiếng chỉ trích, thậm chí kêu gọi “tẩy chay”những thương hiệu mà họ cho là có hành vi sai trái hoặc không chân thành tạo ra một làn sóng tiêu cực, gây khủng hoảng hình ảnh nghiêm trọng cho thương hiệu. Chính vì vậy mà bạn cần phải hết sức cẩn trọng trong việc sản xuất nội dung và có kế hoạch xử lý khủng hoảng bài bản.
4.3 Bài toán đo lường ROI là không dễ dàng
Việc đo lường hiệu quả thực sự của các chiến dịch marketing trên TikTok, đặc biệt là quy đổi ra doanh số trực tiếp, vẫn còn là một thách thức. TikTok thường được xem là kênh hiệu quả cho giai đoạn đầu và giữa của phễu marketing (tăng nhận diện thương hiệu, xây dựng tình cảm, tương tác) hơn là giai đoạn cuối (thúc đẩy mua hàng trực tiếp).
Do đó, khi liên kết trực tiếp một lượt xem video TikTok với một đơn hàng thành công là rất khó khăn về mặt kỹ thuật và đo lường. Các mô hình phân bổ truyền thống có thể không ghi nhận đầy đủ vai trò của TikTok trong hành trình khách hàng. Người dùng thường xem nội dung trên TikTok để giải trí, khám phá, sau đó có thể tìm kiếm thương hiệu hoặc sản phẩm trên các kênh khác (Google, sàn TMĐT, website) để mua hàng.
4.5 Ngân sách quảng cáo hạn chế
Mặc dù TikTok nổi tiếng với khả năng viral tự nhiên (organic reach) cao hơn nhiều nền tảng khác, nhưng điều này không được đảm bảo và ngày càng trở nên cạnh tranh hơn khi nền tảng bão hòa. Việc chỉ dựa vào organic có thể khiến kết quả không ổn định và khó đạt được các mục tiêu cụ thể về độ phủ hay tần suất.
Bởi lẽ đó, để đạt được độ phủ và tần suất tiếp cận mong muốn một cách ổn định, việc đầu tư vào quảng cáo trả phí (TikTok Ads) và hợp tác với influencers thường là cần thiết. Điều này có thể là một rào cản đối với các doanh nghiệp có ngân sách marketing hạn chế.
5. Viễn cảnh tương lai cho mối quan hệ giữa TikTok và thế hệ Z
Nhìn chung, mối quan hệ giữa TikTok và Gen Z vẫn đang tiếp tục phát triển. TikTok thì không ngừng bổ sung các tính năng mới, như TikTok Shop, đẩy mạnh xu hướng Social Commerce, biến nền tảng này bên cạnh việc giải trí còn là kênh mua sắm tiềm năng.
TikTok đang ngày càng mở rộng các tính năng mới
Gen Z thì cũng đang ngày một trưởng thành, sở thích và hành vi của họ sẽ luôn thay đổi. Tuy nhiên, những giá trị cốt lõi mà họ tìm kiếm về sự chân thật, tính giải trí, khả năng thể hiện bản thân và kết nối cộng đồng dường như vẫn sẽ được duy trì.
Trong tương lai, TikTok có thể sẽ tiếp tục là một kênh truyền thông chủ đạo để tiếp cận Gen Z, nhưng các thương hiệu cũng cần phải liên tục thích ứng với những thay đổi của nền tảng và của chính thế hệ này. Cuộc chơi sẽ ngày càng đòi hỏi sự sáng tạo, thấu hiểu sâu sắc và khả năng kết nối chân thành hơn nữa.
5. Kết luận
Tóm lại, TikTok không chỉ là một ứng dụng, đó là một hệ sinh thái văn hóa nơi Gen Z đang sinh sống, học hỏi, giải trí và thể hiện mình. Để chinh phục thế hệ này trên mảnh đất màu mỡ TikTok, chúng ta cần gạt bỏ tư duy marketing truyền thống, đề cao sự chân thật, sáng tạo, linh hoạt và thấu hiểu.
Hãy xem TikTok ngoài là một kênh quảng cáo, còn là cơ hội để xây dựng mối quan hệ, trở thành một phần trong cuộc sống số của Gen Z. Đây là một hành trình đầy thử thách nhưng cũng vô cùng thú vị và xứng đáng để đầu tư.
Bạn đang tìm kiếm giải pháp Marketing hiệu quả? Hãy để MangoAds đồng hành cùng bạn trong việc khai phá tiềm năng của TikTok Marketing ngay hôm nay!
Xem thêm:
>>> Chiến lược tăng tương tác TikTok