CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO
Phương pháp tối ưu tỷ lệ chuyển đổi
Nếu bạn coi UI-UX design như việc thiết kế một showroom thì CRO là phương pháp tối ưu mọi quy trình liên quan đến trải nghiệm mua sắm của người xem showroom. Mục đích cuối cùng là để chuyển đổi họ từ người đi dạo thành khách mua sản phẩm – dịch vụ của bạn sao cho dễ dàng và hiệu quả nhất.
CRO không chỉ đơn thuần là thiết kế, nó bao hàm cả những đánh giá về trải nghiệm mua sắm một cách toàn diện. Đó chính là phương án chăm sóc, thuyết phục khách mua, những quy trình phản hồi khách hàng sao cho thuyết phục và hiệu quả. Đồng thời chúng tôi điều chỉnh UI hay hành trình mua sắm tối giản nhưng vẫn đạt được mục tiêu của thương hiệu… Đó là một trong những phương án trong việc cải thiện conversion rate – CRO.
Tracking, monitoring và analysis
Cơ sở đầu tiên và cũng là quan trọng nhất để tối ưu CRO cũng như đánh giá hiệu quả sau quá trình tối ưu CRO đó chính là dữ liệu thống kê. Do đó trước khi bắt đầu dự án, đội ngũ của MangoAds sẽ review và đánh giá một loạt các phương thức đo đạc hiện hữu của doanh nghiệp bạn nhằm đưa ra những đề xuất đề tracking bổ sung và các phương thức theo dõi số liệu mới nếu cần. Việc đề xuất tracking này dựa trên việc xác định các điểm chạm trong hành trình mua sắm của người dùng và đẩy các dữ liệu này vào dashboard thống kê.
Tư vấn tối ưu chuyển đổi CRO
Từ số liệu đo đạc được, MangoAds team sẽ suy nghĩ như người dùng, đặt họ ở trung tâm để cho bạn những phương án cải thiện CVR. Từ những phương án cần kỹ thuật như tối ưu tốc độ tải trang, cải thiện trải nghiệm mua sắm trên mobile,… đến các phương án về marketing như các hình thức giữ chân người mua, các chương trình khuyến mãi nhắm đến tập khách hàng tiềm năng nhằm thúc đẩy việc mua hàng diễn ra trơn tru hơn. Hơn thế nữa còn các điểm chạm khác liên quan đến vận hành phía sau như phương thức tư vấn mua sản phẩm, tổng đài viên,…
Chiến lược tối ưu dài hạn
Tối ưu chuyển đổi không phải là cái đích mà là con đường không ngừng đi và không ngừng cải tiến song hành với sự phát triển về sản phẩm – dịch vụ – vận hành của doanh nghiệp bạn. Hiểu được vấn đề đó, đội ngũ của chúng tôi sẽ đưa ra những phương án chung nhất để vận hành trong thời gian dài như A/B testing, báo cáo và đánh giá số liệu,… để những vòng sprint này liên tục tiến tới, giúp giá trị chuyển đổi và hành trình mua sắm của khách hàng ngày càng được cải thiện và tối ưu.
Hiểu khách hàng
Nghiên cứu và phân tích
Đưa ra phương án và thực thi
Báo cáo và cải tiến